Условия интернет-магазина
Условия покупки и возврата

Tarvikud OÜ, номер государственной регистрации 12609290 (далее Продавец) и Клиент, кто оформляет заказ в Интернет-магазине digikas.ee (далее Интернет-магазин) и идентифицирует себя, указывая в заказе свои контактные данные (далее Клиент), заключили настоящее Пользовательское соглашение (далее Пользовательское соглашение).

 

I. Интернет-магазин

1.1. В Интернет-магазине digikas.ee, созданном Продавцом, происходит продажа товаров Клиенту.

II. Общие положения

2.1. Отношения сторон регулируются Законом о Долговом праве и другими правовыми актами Эстонской Республики, с которыми согласовано Пользовательское соглашение.

2.2. Продавец имеет право в любое время вносить изменения в предлагаемые услуги и товары.

2.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять условия Пользовательского соглашения без необходимости письменного уведомления Клиента.

III. Товары и совершение покупки

3.1. Отображаемые в Интернет-магазине товары обычно имеются на складе. Доступность товаров Интернет-магазина может измениться по техническим проблемам склада или программных неполадок Интернет-магазина.

3.2. Если товар отсутствует на складе, и заказ невозможно выполнить, тогда администратор Интернет-магазина связывается с Клиентом и предлагает, по возможности, другое время поставки, замену на другой товар или возврат денег. В последнем случае деньги возвращаются Клиенту в течение 14 календарных дней.

3.3. Сопровождающие товар фотографии являются только иллюстрациями и могут отличаться от фактического товара. Сопровождающие товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для получения более подробной информации следует связаться с отделом обслуживания.

3.4. Предлагаемые в Интернет-магазине товары продаются как физическим, так и юридическим лицам.

3.5. Клиент подтверждает, что его возраст 15 и более лет.

3.6. Выбрав желаемый товар, Клиент должен заполнить контактные данные, которые необходимы для выполнения заказа, и оплатить заказ.

3.7. Клиент должен предоставить при оформлении действительные данные, которые необходимы для выполнения заказа. Продавец не отвечает за правильность и действительность предоставленных Клиентом данных и последствия вызванные их несоответствием.

3.8. Продажа совершается только тогда, когда на счёт Продавца поступает соответствующая заказу оплата от Клиента.

3.9. Продавец оставляет за собой право отказаться от продажи в случае следующих проблем: при опубликовании цены произошла человеческая ошибка либо техническая ошибка в системе (например, если ноутбук стоимостью 500 евро вдруг выставляется на продажу за 50 евро, то налицо очевидная ошибка. Исходя из этого мы надеемся на понимание клиентов, так как речь идёт об ошибке, и товар не может быть продан за указанную стоимость).

IV. Цены

4.1. Цены Интернет-магазина представлены в евро и не содержат плату за доставку. Стоимость доставки добавляется к цене товара.

4.2. У Продавца есть право в любое время менять представленные в Интернет-магазине цены. Если цена товара в Интернет-магазине сменилась после оформления заказа и поступления оплаты от Клиента, то Продавец обязан выполнить поставку согласно данным совершённого заказа. У Клиента нет права требовать компенсации разницы в цене.

V. Срок поставки и условия доставки

5.1. У Клиента есть возможность выбирать между несколькими способами доставки:

5.1.1. Товары доставляются Клиенту курьером в пределах Эстонии.

5.1.2. Товары доставляются Клиенту в почтовый автомат.

5.1.3. Клиент сам приходит за товаром в магазин.

5.2. Если Клиент выбирает курьерскую услугу, тогда доставка происходит в течении 2-7 рабочих дней. Все посылки застрахованы до момента передачи их Клиенту.

5.3. Если Клиент желает забрать товар самостоятельно и выбрал соответствующий пункт при оформлении заказа, то покупку можно забрать после получения уведомления от Продавца о выполнении заказа из магазина Digikas, расположенного по адресу: Tartu mnt. 87, Tallinn, Sikupilli Keskus. О том, что товар готов к выдаче, Продавец информирует Клиента по телефону, сообщением СМС или по электронной почте в течение 1-7 рабочих дней с момента получения оплаты заказа на расчётный счёт Продавца.

5.4. Выдача заказанного товара производится только отмеченному в заказе Клиенту по предъявлению удостоверяющего личность документа: паспорта, ИД-карты или водительского удостоверения.

5.5. Срок поставки может быть дольше для товаров по специальному заказу или если это указано на странице товара.

5.6. Клиент обязуется забрать товар в течение трёх (3) месяцев с момента доставки в магазин Digikas. Позднее этого срока у Продавца есть право утилизировать товар.

VI. Отступление от договора до выполнения заказа Продавцом

6.1. Если Клиент желает отказаться от совершенного заказа после его оформления, но до выполнения заказа Продавцом, то он должен как можно быстрее письменно уведомить Продавца. Письменное уведомление нужно послать на адрес электронной почты info@digikas.ee. В уведомлении нужно обязательно указать номер заказа, от которого Клиент желает отказаться.

6.2. Если заявление об отказе получается Продавцом уже после выполнения заказа, тогда отказ от договора происходит согласно разделу «Право возврата» данного Пользовательского соглашения.

6.3. Продавец возвращает Клиенту оплаченную сумму в течение 14 дней с момента получения извещения об отказе от заказа.

6.4. Деньги переводятся на тот же расчётный счёт, откуда они поступили.

VII. Право возврата

7.1. Для приобретённого в Интернет-магазине товара действует право возврата в течение 14 дней с момента покупки.

7.2. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, без изъянов, в полной комплектации и оригинальной нераспечатанной упаковке. Если товар был приобретён по акции, и к нему были приложены другие товары, услуги или подарочные карты, то необходимо вернуть полный комплект (то есть все товары).

7.3. Право возврата не распространяется на открытые аудио- и видеоносители, программное обеспечение и на товары, которые содержат программное обеспечение.

7.4. О возврате товара следует представить соответствующее заявление на электронную почту info@digikas.ee

7.5. При возврате нужно предоставить чек о покупке и, если требуется, гарантийный талон производителя.

7.6. Право возврата действует только стандартным товарам и не распространяется на специальные заказы (например, если стандартная конфигурация заказанного компьютера была изменена согласно желанию клиента).

7.7. Право возврата действует только для физических лиц.

7.8. При возврате товара деньги переводятся обратно в течение 14 дней с момента получения товара от Клиента.

7.9. Деньги переводятся на тот же самый счёт, откуда поступила оплата от Клиента.

7.10. Связанные с возвратом транспортные расходы оплачивает Клиент.

7.11. В случае, если после возвращения товара выясняется, что он не соответствует пунктам 7.1. – 7.7. настоящего Пользовательского соглашения, тогда Клиент не получает обратно деньги, а возвращённый товар остаётся в его собственности. Расходы, связанные с хранением и возвратом товара, несёт Клиент.

VIII. Порядок представления претензий

8.1. На приобретённые в Интернет-магазине товары действует срок предъявления претензий длительностью 2 года согласно VÕS §218 часть 2 для физических лиц. Для юридических лиц срок предъявления претензий определяется гарантийным периодом, предоставляемым производителем.

8.2. Обработка претензий происходит согласно Приложению №1 к Пользовательскому соглашению «Порядок обработки претензий».

IX. Личные данные и их использование

9.1. Клиент даёт своё чёткое согласие Продавцу на использование своих личных данных при обработке заказа.

9.2. Личные данные, которые Клиент вводит при оформлении заказа, заносятся в реестр Клиентов и используются для совершения торговой сделки или выполнения услуги.

9.3. Основанием для ввода личных данных является возникновение заказа при регистрации в Интернет-магазине.

9.4. К числу регистрируемых личных данных относятся: фамилия, имя (имена), номер телефона, адрес, способ доставки, использованный способ оплаты,  согласие с настоящим Пользовательским соглашением, согласие на получение рекламной рассылки, символы из адреса электронной почты.

9.5. Личные данные Клиента обрабатывает Tarvikud OÜ, номер государственной регистрации 12609290.

9.6. Необходимые для доставки товара личные данные Клиента передаются поставщику курьерских услуг.

9.7. Защита личных данных обеспечивается всеми вытекающими из закона методами.

9.8. Продавец обязуется не передавать личные данные Покупателей третьим лицам.

9.9. Продавец оставляет за собой право в предусмотренных законом случаях передавать личные данные соответствующим службам, если это делается для защиты здоровья, жизни или свободы другого лица.

9.10. У Клиента есть право контролировать наличие/отсутствие личных данных, а так же их изменять, добавлять или удалять из реестра.

9.11. Клиент даёт согласие Продавцу отсылать счета и прочую необходимую информацию на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты.

9.12. Клиент даёт согласие Продавцу отсылать ценовые предложения на введённый при оформлении заказа адрес электронной почты, если был отмечен галочкой соответствующий пункт в окне заказа.

X. Ответственность

10.1. Продавец отвечает за стоимость продукта. Продавец не несёт ответственности за причинённый дефектным изделием ущерб, такой как, например, утрата программ или информации, потеря оборота или прибыли.

10.2. Клиент обязан использовать услуги Интернет-магазина исключительно в рамках закона, не для злонамеренных целей.

10.3. Клиент отвечает сам за сохранность данных при работе с программным обеспечением.

10.4. Клиент отвечает полностью в соответствии с данным Пользовательским соглашением и законодательством в случае причинения ущерба по своей вине Продавцу или третьим лицам при пользовании Интернет-магазином.

XI. Разночтения

11.1. Возникшие в пунктах Пользовательского соглашения разночтения между Клиентом и Продавцом разрешаются в соответствии с действующими правовыми актами Эстонской Республики. В случае недостижения договорённости спор решается в суде.

XII. Условия пользования

12.1. Ознакомление с условиями данного Пользовательского соглашения обязательно для Клиента

12.2. Отмечая галочкой, при оформлении заказа, пункт «Согласен с условиями пользования Интернет-магазином», Клиент соглашается, что он ознакомлен с Пользовательским соглашением, понял и согласен с условиями Пользовательского соглашения Интернет-магазина.

 

Приложение №1. Порядок обработки претензий.

1. На приобретённые в Интернет-магазине товары действует срок предъявления претензий длительностью 2 года согласно VÕS §218 часть 2 для физических лиц. Для юридических лиц срок предъявления претензий определяется гарантийным периодом, предоставляемым производителем.

2. Понятия:

2.1. Экспертиза - выяснение наличия и причин появления поломки техническим отделом Продавца или фирмой-дилером конкретного продукта.

2.2. Независимая экспертиза - произведённая по требованию Клиента полностью платная экспертиза у независимого эксперта в случае, если Клиент не удовлетворён результатами проведённой Продавцом экспертизы.

3. Претензии можно предъявлять по недостаткам в конструкции, производстве и материалах

4. Период предъявления претензий начинает действовать с даты покупки товара.

5. Основанием для предъявления претензии является документ о продаже и, если требуется, заполненный гарантийный талон.

6. Претензии можно предъявлять на электронную почту или в представительство Продавца.

7. Продавец не устраняет бесплатно неисправности товаров, возникшие в течение срока предъявления претензий, в том случае, если они обусловлены:

7.1. Проблемы в работе продукта, которые обусловлены случайностью или ошибочным действием со стороны Клиента;

7.2. Проблемы в работе устройства, которые обусловлены изменением технических свойств лицами или сервисом, не обладающими соответствующей сертификации от производителя изделия;

7.3. Проблемы, причиной которых стало игнорирование предписаний инструкции к продукту;

7.4. Проблемы в работе продукта, которые обусловлены использованием в непредназначенных для него условиях окружающей среды;

7.5. Проблемы в работе продукта, которые возникли от электрического разряда или обусловлены форс-мажорными обстоятельствами;

7.6. Проблемы, которые обусловлены подключением к несоответствующему электропитанию (в том числе к электросети без заземления);

7.7. Проблемы, которые обусловлены электрическим повреждением от объединения с другими устройствами;

7.8. Проблемы, возникшие в результате установки Клиентом в продукт операционных систем или прочего программного обеспечения, которые не приобретались у Продавца;

7.9. Повреждение компьютера, обусловленное игнорированием Клиентом обозначенных производителем параметров компьютерных компонентов;

7.10. Изъяны, если на продуктах и деталях повреждены, изменены или удалены серийные номера, контрольные или маркировочные наклейки.

8. Продавец не отвечает:

8.1. За сохранность данных, на принесённых в ремонт устройствах.

8.2. За оставшиеся неисправленными дефекты в случае, если они выяснились в ходе ремонта или если Клиент не уведомил о них в момент передачи продукта в ремонт.

9. Если принесённое в ремонт изделие не использовалось в соответствии с условиями об использовании, то право предъявления претензий не действует и Продавец, с согласия Клиента, ремонтирует изделие в соответствии с действующим прейскурантом.

10. Претензии следует предъявлять письменно, на государственном языке и, по возможности, с ясным описанием изъянов.

11. Претензия не подлежит решению, если Продавец удостоверяет, что предъявленные изъяны возникли по вине Клиента. Претензиями не являются обучение использованию товаром, регулировка, обслуживание, очистка, восстановление товарного вида, а также ликвидация дефектов, вызванных несоблюдением правил пользования.

12. Продавец обязан, в случае расхождения мнений о причинах возникновения изъянов в изделии, делать экспертизу в течение 6 месяцев с даты продажи изделия. Если экспертиза показывает, что изъян появился по вине Клиента, и Клиент с этим не согласен, то у Клиента есть право требовать проведения независимой экспертизы. Если независимая экспертиза показывает, что изъян появился по вине Клиента, то расходы по проведению независимой экспертизы оплачивает Клиент.

13. За проведённую экспертизу устройства необходимо уплатить плату за экспертизу и дополнительные связанные расходы (транспортировка, хранение и тому подобные) в том случае, если Продавец не несёт ответственности за возникшие неисправности устройства, а также если ремонт устройства невозможен. Также клиент оплачивает экспертизу и дополнительные связанные расходы (транспортировка, хранение и тому подобные) в том случае, если по результатам экспертизы у устройства не было обнаружено неисправностей и устройство работает согласно техническим требованиям производителя. Физическое лицо не должно платить за экспертизу в течение первых 6 месяцев с момента покупки.

14. Если у товара по предъявленной претензии невозможно осуществить ремонт, или производство данного изделия прекращено, то Продавец имеет право с согласия Клиента сделать равноценную замену товара.

 

На русском языке представлен перевод с эстонского языка оригинального текста Пользовательского соглашения. Для ознакомления с оригинальным текстом необходимо переключиться на эстонский язык сайта.
Пользовательское соглашение Интернет-магазина digikas.ee (Tarvikud OÜ) и приложение №1 действуют с 10.10.2017