Порядок действий в гарантийном случае:
1. Убедитесь, что товар без внешних повреждений и все аксессуары в наличии.
2. Найдите чек о покупке.
3. Опишите проблему максимально точно, как и когда обнаружили дефект.
4. Если у изделия есть авторизованный сервисный центр в Эстонии, то необходимо обратиться туда напрямую (предварительно свяжитесь с сервисным центром).
5. Если у изделия нет авторизованного сервисного центра в Эстонии, то необходимо обратиться в наше представительство.
Общее
1. Digikas.ee является посредником заводской гарантии и гарантийных процедур, но не осуществляет гарантийный ремонт.
2. Digikas.ee посредничает в вопросах гарантии производителя до 2 лет. После 2 лет услуга посредничества в вопросах гарантии производителя платная. Если у дефектного товара есть авторизованный сервисный центр в Эстонии, то советуем обратиться туда напрямую самостоятельно.
3. Основанием для осуществления гарантийного облуживания является чек о покупке и устройство с неповреждённым серийным номером. Если серийный номер повреждён или его невозможно прочитать, то у Digikas.ee есть право отказать в бесплатном гарантийном ремонте.
4. Изделие необходимо доставить в гарантию или сервисный центр в оригинальной комплектации (если в комплектация изменена, то необходимо известить об этом при передачи изделия в гарантию).
5. Клиент обязуется забрать изделие в течение 3 месяцев с момента его готовности (отремонтировано, заменено итп). По истечению этого срок у Digikas.ee есть право утилизировать устройство.
Гарантийный срок
1. Гарантийный срок начинает действовать с момента, который указан на чеке.
2. Срок действия гарантии назначен поставщиком. Дополнительную гарантию, которая покупается вместе с товаром, клиенту следует самостоятельно зарегистрировать в соответствии с приложенной инструкцией в течении 30 дней. (Пример HP servicepack). Если этого не сделать, то дополнительная гарантия не действует.
3. Необходимо сохранить чек о покупке, который выдаётся вместе с товаром, без этого гарантия не действует.
Гарантия не распространяется
1. На изнашиваемые и расходные части товара (аккумуляторы, чернильные кассеты, печатные головки, дискеты, CD-диски, коврики для мышек, лицензионные наклейки и прочее), а также упаковку и документацию.
2. На программное обеспечение, установленное на приобретённом товаре, а также проблемы, возникшие вследствие его эксплуатации.
3. На эксплуатационные и физические повреждения, возникшие из-за преднамеренного или непреднамеренного физического повреждения или из-за попадания в устройство чужеродных предметов, жидкостей, насекомых, излишней пыли и тп.
4. На эксплуатационные и физические повреждения, возникшие из-за неисправности электрической проводки, обрыва электропередачи или скачков напряжения..
5. На эксплуатационные и физические повреждения, вызванные использованием неоригинальных и/или несовместимых деталей.
6. На эксплуатационные проблемы, которые вызваны неправильным использованием устройства и нарушением требований инструкции по эксплуатации (использование товара в отличающихся от обычных условиях среды).